De la collecte d’UGC dans une logique « activation Voix du Client » à la diffusion d’UGC type « Social Commerce », Skeepers regroupe 6 solutions : Avis Vérifiés, Feedback Management, Customer Data Activation, Influence Marketing, Live Shopping, UGC Videos Consommateurs.
Les UGC, ou Contenus Générés par les Utilisateurs, représentent le cœur de la solution Skeepers, permettant aux marques d’exploiter de manière stratégique les contributions créatives de leurs clients pour renforcer l’engagement, accroître la notoriété de la marque et stimuler la confiance des consommateurs.
Récupérez des avis authentiques et vérifiés pour reprendre le contrôle de la réputation de votre marque, instaurant ainsi une transparence accrue et rassurante pour les consommateurs.
La diffusion en direct constitue le moyen privilégié de communication pour la nouvelle génération d’acheteurs. Concevez des événements vidéo captivants afin de présenter vos produits et d’établir une interaction dynamique avec les consommateurs.
Engagez une vaste communauté de micro et nano influenceurs de manière aisée et à une échelle considérable grâce à une collaboration simplifiée.
Utilisez la solution Feedback Management pour recueillir la voix du client à chaque phase du parcours client, transformant ainsi chaque interaction en une opportunité d’amélioration business.
Collectez, produisez et diffusez à grande échelle des vidéos consommateurs.
Délivrez des contenus personnalisés et pertinents aux consommateurs appropriés, via le canal adéquat, au moment optimal d’achat, grâce à l’intelligence artificielle.
Les contenus générés par les utilisateurs offrent à votre audience, votre communauté et vos prospects l’opportunité de découvrir votre marque à travers l’expérience d’un client réel, renforçant ainsi votre crédibilité.
En déplaçant la création de contenu sur des micro et nano influenceurs, les équipes marketing gagnent du temps, et de l’argent car le budget est investi sur d’autres dépenses.
Les contenus générés par les utilisateurs servent de témoignages sociaux pour influencer les consommateurs et établir leur confiance lorsqu’ils font des choix d’achat. D’après une enquête de Cloudinary (2020), 70 % de la génération Z et 78 % des millennials considèrent les avis comme bénéfiques lorsqu’ils prennent des décisions d’achat.
L’UGC représente un symbole de confiance, une preuve sociale incontestable pour promouvoir un produit auprès de clients potentiels. L’intégration d’UGC sur un site web, qu’il s’agisse d’avis, de vidéos, de photos ou de sessions de shopping en direct, se présente donc comme un véritable accélérateur de croissance.
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