Accueil / Nos partenaires / Gestion relation client / Gorgias

Gorgias, la solution pour développer votre activité e-commerce

Gorgias est une plateforme de service client conçue pour les e-commerçants, centralisant toutes les interactions client en un seul endroit (Email, Chat, Formulaire de contact, Avis clients, WhatsApp, Facebook, Instagram …). Elle permet d’automatiser et d’optimiser la gestion des demandes, améliorant ainsi l’efficacité du support client et la satisfaction des clients.

Les avantages pour le e-commerçant

Identifier et prioriser les demandes des clients (qui demande quoi sur quel canal)
Automatiser une partie du travail nécessaire pour répondre aux demandes
Répondre rapidement et de façon personnalisée pour une meilleure satisfaction client
Permettre à l’équipe de prioriser les conversations à forte valeur ajoutée
Générer plus de revenus grâce au service client

Offre clé en main par Soledis

Soledis vous accompagne dans l’installation, le paramétrage et l’utilisation de Doofinder sur votre site e-commerce Prestashop, Shopify, Magento ou WooCommerce.

Fonctionnalités

Centralisation des canaux de communication
(Email, Chat, Formulaire de contact, Avis clients, WhatsApp, Facebook, Instagram …)
Intégration ultra-complète avec Shopify, PrestaShop, Magento, Woocommerce …
Possibilité de créer, dupliquer, modifier, rembourser et annuler des commandes directement depuis Gorgias
Automatisations et templates de réponse
Utilisation de l’IA pour identifier, prioriser, et répondreaux demandes des clients automatiquement