Une interface client avec votre ERP
Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, avoir un portail B2B sur le web est essentiel pour toute entreprise souhaitant améliorer ses opérations commerciales et optimiser ses relations avec ses clients. Chez Soledis, nous sommes déterminés à vous accompagner dans la création d’un portail d’entreprise qui répond aux besoins spécifiques de votre métier.
Grâce à notre expertise BtoB et à notre méthodologie d’analyse de vos process métiers, nous vous aidons à tirer parti du web pour transformer vos interactions commerciales même les plus complexes.
Quels sont les avantages de créer une interface web entre vous et vos clients ?
Un portail B2B est bien plus qu’une simple plateforme de transaction ; il constitue un véritable écosystème qui facilite la collaboration entre entreprises. Voici quelques raisons clés pour lesquelles la mise en place d’un portail B2B est essentielle :
Centralisation des données
Un portail B2B permet de centraliser toutes les informations relatives à vos clients, vos produits et vos transactions. Cela facilite la gestion de vos opérations et améliore la prise de décision. Grâce à une interface unique, vos équipes peuvent accéder à des données en temps réel, favorisant ainsi la transparence et l’efficacité.
Automatisation des processus
L’un des principaux avantages d’un portail d’entreprise est l’automatisation des processus. Cela inclut la gestion des commandes, le suivi des livraisons et la gestion des paiements. L’automatisation réduit les erreurs humaines et accélère les processus, permettant ainsi à votre entreprise de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Amélioration de l’expérience client
Avec un portail B2B, vous pouvez offrir une expérience personnalisée à vos clients. En leur permettant d’accéder à des catalogues spécifiques, de consulter des offres sur mesure et de gérer leurs commandes en toute simplicité, vous renforcez la fidélité de votre clientèle.
Communication facilitée
Un portail d’entreprise améliore la communication entre votre entreprise et vos clients. Des fonctionnalités telles que les messageries intégrées et les notifications automatiques garantissent que toutes les parties sont informées des évolutions et des changements en temps réel.
Analytique avancée
Les portails B2B offrent des outils d’analyse avancés qui permettent de suivre les performances des ventes, les comportements d’achat des clients et d’autres indicateurs clés. Ces données précieuses vous aident à affiner vos stratégies commerciales et à anticiper les besoins futurs.
Flexibilité et scalabilité
Un bon portail BtoB est conçu pour évoluer avec votre activité et s’adapter à vos besoins changeants. Vous pouvez facilement ajouter de nouvelles fonctionnalités, intégrer des systèmes tiers ou modifier des flux de travail.
Réduction des coûts opérationnels
L’automatisation des processus permet de réduire les coûts liés aux erreurs humaines, aux retards de traitement et aux inefficacités. En centralisant vos opérations, vous pouvez également diminuer les coûts liés à la gestion de plusieurs systèmes distincts.
Sécurité renforcée
Avec un portail B2B, vous pouvez assurer une sécurité renforcée pour vos transactions et vos données clients. Le cryptage des données, l’authentification à deux facteurs mais aussi des protocoles de sécurité rigoureux, protègent votre entreprise contre les cybermenaces.
Accès 24/7
Un portail B2B permet à vos clients d’accéder à vos services à tout moment. Cela leur offre une flexibilité inégalée pour passer des commandes, consulter des informations produits ou demander des devis, même en dehors des horaires d’ouverture.
Créer un portail B2B : Options et solutions
Pour créer un portail B2B efficace, il est crucial de choisir la bonne plateforme et les bonnes solutions. Trois des options les plus populaires sont PrestaShop ,Shopify et WordPress, chacune offrant des fonctionnalités uniques adaptées aux besoins des entreprises.
Avantages
- Gestion des comptes clients : Permet de gérer facilement les comptes clients professionnels avec des fonctionnalités spécifiques pour le B2B.
- Catalogues personnalisés : Organisez vos produits en catégories détaillées, proposez des prix spécifiques selon les groupes de clients, et gérez des stocks multi-entreprises.
- Modules d’automatisation : Utilisez le module SoConnector de Soledis pour importer des commandes en masse, synchroniser les données avec votre ERP et gérer vos stocks de manière centralisée.
Configuration
- Téléchargement et installation : Soledis se charge de l’installation de PrestaShop et de l’hébergement de votre portail BtoB en partenariat avec OVH.
- Configuration du back-office : Paramétrez votre portail BtoB pour répondre à vos besoins spécifiques.
- Personnalisation du design : Créez une interface utilisateur adaptée à votre marque et à vos process de commande.
- Ajout de modules : Enrichissez les fonctionnalités de votre portail.
- Optimisation SEO : Améliorez la visibilité de votre portail sur les moteurs de recherche pour capter de nouveaux clients BtoB.
Avantages
- Interface intuitive : Simplifie la gestion des produits, clients et commandes.
- Applications B2B dédiées : Utilisez des applications spécifiques pour gérer les fonctionnalités B2B, telles que les tarifs personnalisés et les commandes en gros.
Configuration
- Inscription et configuration : Créez un compte Shopify et configurez les paramètres de base.
- Personnalisation du thème : Choisissez un thème ou collaborez avec Soledis pour un design sur mesure.
- Installation des applications B2B : Ajoutez des applications pour enrichir votre portail et l’adapter à vos process BtoB.
- Optimisation SEO : Utilisez les outils intégrés pour améliorer votre visibilité.
Avantages
- Back Office facile à prendre en main : Pas besoin de compétences techniques avancées pour administrer un portail WordPress. De plus, Soledis vous forme à la prise en main de votre site.
- Personnalisation : Des milliers de thèmes et de plugins sont disponibles ! Soledis vous aide à faire le tri et à configurer ceux qui s’adapteront à vos process de commande BtoB.
Configuration
- Inscription et configuration : Créez un compte WordPress, choisissez un nom de domaine : Soledis s’occupe de tout votre hébergement.
- Personnalisation du thème : Soledis vous accompagne dans le choix du thème et son adaptation à votre identité de marque.
- Installation des applications B2B : Entre choix des apps et développements spécifiques, Soledis trouvera une solution pour chacun de vos besoins BtoB.
- Optimisation SEO : WordPress est la meilleure solution si votre objectif est de gagner en visibilité SEO sur le web.
Nos modules qui peuvent vous intéresser
Votre activité e-Commerce BtoB a des exigences uniques. Chez Soledis, nous faisons partie des rares agences spécialisées dans le BtoB et avons conçu des modules dédiés pour répondre à vos besoins.
Commande rapide par formulaire, CSV ou code barre
Permettez à vos clients de passer commande en masse via un formulaire, le téléchargement d’un fichier CSV ou en scannant le code barre des produits.
Gestion des marchés
Créez des marchés sur la base de vos contrats clients afin de réaliser des tarifs préférentiels sur certains produits définis pendant une durée déterminée.
SSO – OAuth
Ce module Prestashop édité par Soledis permet de mettre en place du SSO (Single Sign One) basé sur le protocole OAuth. Cela offre la possibilité d’interconnecter une boutique Prestashop en fournissant l’accès via votre serveur d’authentification (ADFS ou autre).
Paiement par Pcard – Carte achat niveau 3
Ce module permet d’ouvrir votre e-boutique aux collectivités territoriales en leur permettant de régler avec leurs cartes d’achat de niveau 3.
SSO – SAML2/ADFS
Ce module Prestashop édité par Soledis permet de mettre en place du SSO (Single Sign One) basé sur le protocole SAML2. Cela offre la possibilité d’interconnecter une boutique Prestashop en vérifiant l’authentification sur un ADFS (Active Directory).
Contacts Client
Le module Prestashop « Contacts client » édité par SOLEDIS permet de gérer des accès multiples pour vos clients via des contacts. Les contacts peuvent être multi-clients et les clients multi-contacts suivant les organisations et des droits d’accès différents.
Pourquoi choisir Soledis pour votre portail B2B ?
Expertise reconnue
Chez Soledis, nous avons plus de 20 ans d’expérience dans la création de portails web BtoB sur mesure et une compréhension fine de vos enjeux BtoB.
Accompagnement personnalisé
Notre accompagnement est basé sur le dialogue franc et régulier. Nous nous engageons sur la durée pour faire grandir votre business BtoB en ligne.
Solutions innovantes
Nous utilisons les technologies les plus avancées pour optimiser vos performances commerciales et améliorer l’expérience client de votre portail BtoB. Nous sommes en veille permanente et utilisons 10% de notre temps à des travaux de R&D.
Formation & support
Nous proposons une formation à chaque lancement de site et notre service support est disponible et intégrée à notre équipe. Pour aller plus loin dans l’évolutivité de votre portail BtoB, un chef de projet run vous est attribué.
Exemples de cas d’utilisation de portails B2B
1 - Analyser les besoins des clients
Avant de développer votre portail, il est essentiel de comprendre les besoins spécifiques de vos clients. Menez des enquêtes, analysez les données existantes et engagez des discussions pour recueillir des insights précieux. Soledis commencera également son travail d’accompagnement par une analyse précise de vos process humain et technique. Il est essentiel que votre portail BtoB s’intègre habilement dans l’existant.
2 - Investir dans une UX/UI de qualité
L’expérience utilisateur (UX) et l’interface utilisateur (UI) jouent un rôle crucial dans l’acceptation et l’utilisation de votre portail. Assurez-vous que votre portail soit intuitif, facile à naviguer et esthétiquement plaisant. Notre équipe de Webdesign & UX saura vous faire des recommandations en ce sens et vous proposera des maquettes à la hauteur de ces exigences.
3 - Mettre en place un support client efficace
Intégrez un système de support client réactif, tel qu’un chat en direct ou une base de connaissances, pour aider vos clients à résoudre rapidement leurs problèmes et soulager votre service Support. Ainsi, votre portail BtoB vient soulager vos équipes du service Support.
4 - Former les équipes internes
Investissez dans la formation de vos équipes sur l’utilisation du portail et les meilleures pratiques. Au-delà de l’administration de votre portail, il s’agit d’embarquer vos commerciaux, votre équipe d’ADV et parfois votre service support. Cela garantira une adoption réussie et une utilisation optimale de l’outil.
5 - Surveiller et analyser les performances
Une fois votre portail opérationnel, il est essentiel de surveiller en continu ses performances aussi bien en termes de disponibilité qu’en termes de conversion. Utilisez des outils d’analyse de la data – data visualisation – pour suivre les indicateurs clés et ajuster votre stratégie en conséquence.
