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Advanced Service

Module

  • Customer benefit
  • Back office
  • BtoB
  • Multi-shop compatible
  • Contents
  • Cross selling
  • Order facilitation
  • Time saving
  • Commercial management
  • Data management
  • Personalization
  • After-sales service
  • Ux
This module enriches and facilitates the management of your product returns. It not only enhances the user experience in your customer's account, but also adds functionality to your back-office to manage your mass returns more rapidly.

349,99 

  • Module languagesEN, FR
  • Compatible PrestaShop versionsV1.6.0 - V1.7.7
  • Multi-store compatibilityYes
  • Module version / themeV 1.0.0
  • DocumentationIncluded

Le module Prestashop “SAV avancé” facilite la gestion de vos retours produits et offre à vos clients un espace de suivi simple et fonctionnel.

Les avantages pour vos clients

  • La visualisation des informations liées au suivi de leurs commandes et leur retours : numéro de commande, articles concernés, nombre de retours produits, motifs du retour…

SAV client

  • Un suivi simplifié et fonctionnel du statut des retours produits (en attente de validation, retour accepté, colis réceptionné, clôturé) et la possibilité d’imprimer directement le bon de retour.SAV avancé - Front - suivi demande retour produit
  • Innovation : Possibilité pour le client de choisir son moyen de retour (Transporteur/ Retour en magasin /etc.)

Les avantages pour votre entreprise

  • Ergonomics : La création d’un véritable tunnel client pour les retours produits
  • Paramétrable : Autorisation des retours selon les états de la commandeBack - configuration module SAV
  • Productivité : Génération d’un bon de retour doté un code barre scannable par votre service logistique

BACK-sav configuration - return slip

 

  • Gain de temps : Validation en masse des retours et traçabilité des échanges

 

SAV back

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