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Advanced Service with Colissimo label

Module

Customer benefit
Back office
BtoB
Multi-shop compatible
Contents
Cross selling
Order facilitation
Time saving
Commercial management
Data management
Personalization
After-sales service
Ux

This module enriches and facilitates the management of your product returns. It not only enhances the user experience in your customer's account, but also adds functionality to your back-office to manage your mass returns more rapidly.

349,99 €

Module languagesEN, FR
Compatible PrestaShop versionsV1.6.0 - V1.7.7
Multi-store compatibilityNon
Module version / themeV 1.0.0
DocumentationIncluded

Le module Prestashop “SAV avancé” facilite la gestion de vos retours produits et offre à vos clients un espace de suivi simple et fonctionnel.

Les avantages pour vos clients

La visualisation des informations liées au suivi de leurs commandes et leur retours : numéro de commande, articles concernés, nombre de retours produits, motifs du retour…

Un suivi simplifié et fonctionnel du statut des retours produits (en attente de validation, retour accepté, colis réceptionné, clôturé) et la possibilité d’imprimer directement le bon de retour et/ou l’étiquette Colissimo à coller sur son colis.
Innovation : Possibilité pour le client de choisir son moyen de retour (Colissimo / Retour en magasin /etc.)

Les avantages pour votre entreprise

Ergonomics : La création d’un véritable tunnel client pour les retours produits
Paramétrable : Autorisation des retours selon les états de la commande

Productivité : Génération d’un bon de retour doté un code barre scannable par votre service logistique

Gestion des étiquettes de retour : Impression d’une étiquette de retour directement dans le compte client (Module colissimo obligatoire)

Gain de temps : Validation en masse des retours et traçabilité des échanges

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